Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid — Tiny Feet Store
30 Dagen Retourgarantie
Wij staan achter elk paar Tiny Feet. Niet tevreden? Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om een retour aan te vragen.
Hoe werkt het?
Stuur een e-mail naar info@tinyfeetstore.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je het retouradres en verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Twee Opties Bij Retour
Optie 1 — Gratis Omruilen:
Liever een andere maat of kleur? Wij sturen je gratis een nieuw paar zodra we je retour hebben ontvangen. De retourverzending is in dit geval voor onze rekening.
Optie 2 — Terugbetaling in Tegoedbon:
Liever je geld terug? Dan ontvang je een tegoedbon (storecredit) ter waarde van je bestelling, te besteden op tinyfeetstore.com. De retourverzending is in dit geval voor rekening van de klant. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je de tegoedbon binnen 10 werkdagen per e-mail.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongedragen en ongewassen zijn
- In de originele verpakking zitten, met alle labels eraan
- Vergezeld gaan van je aankoopbewijs of ordernummer
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Kreeg je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem meteen contact op via info@tinyfeetstore.com. Wij lossen het voor je op.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd onder dit 30-dagenbeleid:
- Artikelen die duidelijk gedragen of gewassen zijn
- Artikelen zonder originele verpakking of labels
Let op: dit beleid doet geen afbreuk aan je afzonderlijke wettelijke herroepingsrecht, hieronder beschreven. Dit recht geldt altijd, ongeacht eventuele kortingen of acties.
Je Wettelijke Herroepingsrecht (België & Nederland)
Als consument in België of Nederland heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten (in België: Wetboek Economisch Recht, Boek VI; in Nederland: Burgerlijk Wetboek). Dit recht geldt naast, en onafhankelijk van, onze eigen 30-dagen retourgarantie hierboven.
Dezelfde basisvoorwaarden gelden: ongedragen, in originele verpakking, met aankoopbewijs. Neem contact op via info@tinyfeetstore.com om dit in gang te zetten.
Bij een geldig beroep op dit wettelijke herroepingsrecht betalen wij terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel (of bewijs van terugzending), zonder bijkomende kosten voor jou. Wil je in plaats daarvan een tegoedbon, dan kan dat uiteraard — maar alleen op jouw uitdrukkelijk verzoek.
Terugbetalingen
Terugbetaling na 14 dagen (dus binnen onze eigen 30-dagen garantie) gebeurt in de vorm van een tegoedbon, zoals hierboven beschreven, binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de retour. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem contact op via info@tinyfeetstore.com, dan zoeken we het voor je uit.
Vragen?
Neem gerust contact op via info@tinyfeetstore.com — we helpen je graag verder.